Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Ved kjøp av lagerførte standardvarer som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du kontakte Vest Gulv innen utløpet av angrefristen. Kunden dekker kostnadene forbundet med retur, forutsatt at dette er opplyst før kjøpet.

Varer som produseres på bestilling

Angreretten gjelder ikke for varer som fremstilles etter kundens spesifikasjoner eller som på annen måte tilpasses spesielt til kunden, jf. angrerettloven § 22 bokstav e.

Dette kan blant annet gjelde gulv som produseres spesielt etter kundens valg av eksempelvis farge, overflatebehandling, dimensjon, sortering eller annen spesialtilpasning.

Ved bestilling av slike varer starter produksjonen på bakgrunn av kundens bestilling, og varen kan derfor normalt ikke avbestilles eller returneres etter at bestillingen er satt i produksjon.

At en standardvare ikke er fysisk lagerført og må bestilles fra leverandør, innebærer ikke i seg selv at angreretten bortfaller.

Retur av lagerførte varer

Retur må alltid avtales med Vest Gulv på forhånd.

For at gulvpakker skal kunne returneres som uåpnede varer, må pakkene være komplette og i original emballasje. All original plast, forsegling og emballasje skal være intakt og fortsatt sitte på pakken. Pakker hvor plast, forsegling eller annen original emballasje er åpnet, fjernet eller skadet, regnes ikke som uåpnede varer.

Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan Vest Gulv kreve erstatning for eventuell verdireduksjon i samsvar med angrerettloven.

Kunden er ansvarlig for at varene emballeres og transporteres på en måte som forhindrer skader under returen. Kunden dekker returkostnadene dersom dette er opplyst før kjøpet.

Angreretten gjelder kun for forbrukerkjøp der vilkårene i angrerettloven er oppfylt. Angreretten kommer normalt ikke til anvendelse ved kjøp gjort som ledd i næringsvirksomhet.

For spørsmål om retur eller angrerett, kontakt Vest Gulv før varen returneres